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Notre politique de retour

Les produits achetés chez Technic Passion peuvent être renvoyés en respectant les conditions suivantes :

1. Délai de retour

 

Le délai de retour s’applique à compter de la date de livraison à domicile ou du retrait en bureau de poste. La date de livraison indiquée par le transporteur (par exemple disponible sur le suivi en ligne) faisant foi.

Sous réserve des exceptions ci-dessous, les articles achetés chez Technic Passion peuvent être retournés dans un délai de 14 jours civils.

Adresse de retour:

Stepina (Technic Passion)

Rue le Corbusier 21

1208 Genève

Suisse

Veuillez tout d'abord nous contacter pour effectuer une demande de retour.

2. Aucun droit de retour

Pour les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise :

- les produits ne peuvent être retournés dans leur emballage d'origine ;

- des accessoires sont manquants ou égarés par le client ;

- les articles ont été ouverts (même partiellement) ou montés ;

- les articles ont été endommagés durant le transport et les dommages sont la conséquence de la mauvaise manutention du colis par le transporteur (veuillez notifier impérativement le transporteur lors de la livraison de tout dégât visible sur le colis ou l'article afin d'ouvrir un litige et potentiellement recevoir une indemnisation du transporteur pour les dommages).

3. Remboursement

Dans la mesure où le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s’appliquent après la réception de la marchandise complète, en parfait état et non usagée :

- remboursement au prix d’achat si les articles se trouvent encore dans leur emballage d’origine qui n’a pas été ouvert (les scellés sont intacts) et qui n’est pas endommagé (des frais logistiques de 15 CHF seront déduits par demande de retour) ;

- pour des articles endommagés par le client et non ouverts/scellés, déduction du prix d'achat en fonction de l’état de la marchandise (minimum 10%, déduction minimale : 15 CHF). Évaluation individuelle des articles retournés.

Une fois la demande de retour acceptée et les produits réceptionés dans notre entrepôt, remboursement sous 15 jours ouvrés.

4. Frais de retour

Les frais de port pour le renvoi d’articles sont à la charge de l’expéditeur. Dans les cas suivants uniquement, les frais de retour sont couverts par Technic Passion :  

- à la réception d’un article différent de celui commandé ;

- dans le cas de données erronées dans la boutique en ligne ;

- à la réception d’un article non commandé ;

5. Emballage et envoi du retour

A noter que les articles retournés doivent être emballés de manière conforme au standard du transporteur, et s'il n'est pas possible de renvoyer dans le colis d'origine, le client devra s'assurer que le carton utilisé soit double cannelure et l'article bien protégé à l'intérieur. Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Conservez une preuve de dépôt. Notre adresse de retour est : Stepina (Technic Passion), Rue Le-Corbusier 21, 1208 Genève.