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La politique de notre magasin

Soucieux de votre satisfaction

Chez Technic Passion, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, pour les inciter à revenir regulièrement. Nous sommes conscients que les politiques et conditions générales de notre magasin doivent être justes et transparentes. Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !

Paiements acceptés

Nous acceptons les paiements par :
- cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- PayPal
- virement bancaire ou Twint (nous contacter préalablement)
- espèces : seulement pour retrait dans notre entrepôt avec remise de 5 à 20 CHF par article (contactez-nous svp par téléphone ou email impérativement auparavant pour cela)

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Livraison

Après validation de votre commande, celle-ci sera traitée rapidement et vous recevrez au plus tard sous 3 jours ouvrés un e-mail concernant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis. Votre commande est envoyée dans les plus brefs délais une fois celle-ci traitée par nos soins.


Tous nos envois se font via La Poste à domicile en économique ou prioritaire selon votre choix lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez toutefois retirer les articles directement dans notre entrepôt à Genève (nous contacter svp impérativement par email/téléphone auparavant pour cela) et bénéficier d'une petite remise de petite remise (5 à 20 CHF selon les modèles et le moyen de paiement).

 
Stepina (Technic-Passion) ne peut être tenu responsable des retards ou dommages causés par le transporteur une fois votre commande remise à celui-ci. Veuillez notifier impérativement le transporteur lors de la livraison si le colis ou les articles sont endommagés.


Nous vous invitons également à veiller à ce que votre boîte aux lettres soit bien sécurisée et à votre nom, nous ne pouvons être tenus responsable en cas de non-réception de votre commande pour une livraison standard si le transporteur indique que le colis a bien été livré à l'adresse indiqué lors de votre commande.


Lorsque vous confirmez votre commande vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, en cas d'erreur d'adressage votre colis nous sera renvoyé et nous vous contacterons (les frais initiaux de ports, de traitement et de packaging ne seront pas remboursés dans tous les cas).

Vous avez une demande spéciale ?  

Envoyez nous un message à contact@technic-passion.com


L'expédition de vos commandes s'effectue du lundi au samedi, et l'acheminement peut pontentiellement être retardé en périodes exceptionnelles (ex: soldes, période avant Noël, vacances d'été, etc.).

Tarifs d'expédition et types d'envois proposés :

- PostPac Economy : gratuit

- PostPac Priority : 5 CHF de supplément

- Retrait direct à notre entrepôt : 5 à 20 CHF de rabais par article

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Notre politique de retour

Les produits achetés chez Technic Passion peuvent être renvoyés en respectant les conditions suivantes :

1. Délai de retour

 

Le délai de retour s’applique à compter de la date de livraison à domicile ou du retrait en bureau de poste. La date de livraison indiquée par le transporteur (par exemple disponible sur le suivi en ligne) faisant foi.

Sous réserve des exceptions ci-dessous, les articles achetés chez Technic Passion peuvent être retournés dans un délai de 14 jours civils.

Veuillez tout d'abord nous contacter pour effectuer une demande de retour.

2. Aucun droit de retour

Pour les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise :

- les produits ne peuvent être retournés dans leur emballage d'origine ;

- des accessoires sont manquants ou égarés par le client ;

- les articles ont été ouverts (même partiellement) ou montés ;

- les articles ont été endommagés durant le transport et les dommages sont la conséquence de la mauvaise manutention du colis par le transporteur (veuillez notifier impérativement le transporteur lors de la livraison de tout dégât visible sur le colis ou l'article afin d'ouvrir un litige et potentiellement recevoir une indemnisation du transporteur pour les dommages).

3. Remboursement

Dans la mesure où le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s’appliquent après la réception de la marchandise complète, en parfait état et non usagée :

- remboursement au prix d’achat si les articles se trouvent encore dans leur emballage d’origine qui n’a pas été ouvert (les scellés sont intacts) et qui n’est pas endommagé (des frais logistiques de 15 CHF seront déduits par demande de retour) ;

- pour des articles endommagés par le client et non ouverts/scellés, déduction du prix d'achat en fonction de l’état de la marchandise (minimum 10%, déduction minimale : 15 CHF). Évaluation individuelle des articles retournés.

Une fois la demande de retour acceptée et les produits réceptionés dans notre entrepôt, remboursement sous 15 jours ouvrés.

4. Frais de retour

Les frais de port pour le renvoi d’articles sont à la charge de l’expéditeur. Dans les cas suivants uniquement, les frais de retour sont couverts par Technic Passion :  

- à la réception d’un article différent de celui commandé ;

- dans le cas de données erronées dans la boutique en ligne ;

- à la réception d’un article non commandé ;

5. Emballage et envoi du retour

A noter que les articles retournés doivent être emballés de manière conforme au standard du transporteur, et s'il n'est pas possible de renvoyer dans le colis d'origine, le client devra s'assurer que le carton utilisé soit double cannelure et l'article bien protégé à l'intérieur. Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Conservez une preuve de dépôt. Notre adresse de retour est : Stepina (Technic Passion), Rue Le-Corbusier 21, 1208 Genève.